Договор оказания услуг (публичная оферта)

Настоящий договор на оказание услуг по бронированию временного размещения и проживания в эко-глэмпинге «Территория» (далее – Договор), является офертой (предложением к заключению договора) ИП Поздеев Данил Николаевич, ИНН 590500181927   (далее – Агент), для Потребителя услуг (Гостя) – лица, намеренного за вознаграждение воспользоваться услугами по временному размещению и проживанию в эко-глэмпинге на территории Российской Федерации, расположенном по адресу: Пермский край, п. Усьва, ул. Октябрьская 67б, как в своих личных интересах, так и в интересах иных, указанных Потребителем лиц (далее – Гости). Акцепт (принятие предложения к заключению договора) настоящей оферты осуществляется путем бронирования проживания на сайте для принятия заявок на бронирование и их предварительной оплаты, а также при прямом бронировании у стойки администратора эко-глэмпинга и по иным доступным средствам связи. Непосредственным Исполнителем услуг по размещению и временному проживанию, а также сопутствующих услуг эко-глэмпинга является Общество с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Солана", ИНН 5904285888, ОГРН 1135904004884.

1. Общие положения:

1.1 Порядок условий бронирования услуг по размещению и проживанию, порядок оплаты и аннуляции разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 («Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации») с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. 

1.2 Условия договора распространяются на всех работников, гостей и посетителей «Эко глэмпинга "Территория"». Находясь на территории Глэмпинга Гости и   посетители соглашаются с условиями оферты.

Основные понятия, используемые в настоящем договоре, означают:

«Глэмпинг» - «Эко глэмпинг "Территория"»  предназначен для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг;                            

«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные

услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (*далее Гость);                            

«Гостиничные услуги» (далее по тексту — «Услуги») комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в Глэмпинге, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостю;

«Мероприятие» - комплекс действий по организации Исполнителем или Заказчиком, в интересах Заказчика или Гостя и по заказу Заказчика или Гостя, банкетов, фуршетов, кофе-брейков, приемов, торжеств, праздников, конференций и т.п.;

«Исполнитель» - ООО "Туристическая компания "Солана", оказывающее услуги Гостям по договору, заключенному в письменной форме или агентскому договору;

«Заказчик» - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.

«Парковочное место» - специально предоставленное место для организованной стоянки транспортных средств на территории  Глэмпинга за плату.

«Территория  Глэмпинга» - земельный участок с элементами благоустройства, озеленением, зонами, предназначенными для прохода людей и проезда транспортных средств,  на котором расположен Глэмпинг

«Бронирование» закрепление за потребителем номера (места в номере) и дополнительных услуг в Глэмпинге на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя.

1.3 Режим работы Глэмпинга круглосуточный. График предоставления услуг утверждается непосредственно исполнителем услуг

1.4. Заказчик  гарантирует у него наличие согласия на обработку персональных данных всех гостей, указанных в заявке на бронирование, и предоставление письменного согласия каждого Гостя Исполнителю.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему договору Агент принимает на себя обязательства по бронированию услуг, предоставляемых в  Глэмпинге, расположенному по адресу: Пермский край, п. Усьва, ул. Октябрьская 67б,  а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате предоставленных ему услуг, на условиях, предусмотренных настоящим Договором

2.2 Для упорядочивания взаиморасчетов в Глэмпинге определен единый расчетный час по заселению - 15:00 часов дня (местного времени) и выселению – 12:00 часов дня (местного времени).

3. Информация об услугах, порядок бронирования и оплаты услуг

3.1 Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя и режимом предоставления услуг. Цена договора включает в себя стоимость проживания, дополнительных услуг, а также услугу Агента по бронированию и оформлению документов.

3.2 Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления услуг без предварительного уведомления, до оплаты забронированных услуг, если это не запрещено действующим законодательством РФ. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании договора, заключенного в письменной форме. Оплата дистанционно забронированных услуг через сайт Исполнителя считается акцептом оферты, договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Агента.

3.3 Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного обеими сторонами договора, или подтверждением Агентом заявки на бронирование, направленной заказчиком (Гостем) Агенту,  а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг (в том числе оплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Агенту).

3.4 Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации, и ее согласия с настоящими Правилами.

3.5 Бронирование мест в Глэмпинге осуществляется между Заказчиком или Гостем и Агентом путем акцепта настоящей оферты на официальном сайте Исполнителя, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.

3.6 Агент при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров, соответствующих заявке Заказчика (Гостя), направляет Заказчику (Гостю) уведомление, содержащее сведения о наименовании Агента и Иполнителя, Заказчике (Госте), категории заказанного номера и цене номера, сроках проживания в Глэмпинге, условиях бронирования, иные необходимые сведения.

3.7 Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа. Агент уведомляет Заказчика (Гостя) о подтверждении бронировании, в том числе выставлением счета на оплату забронированных услуг.

3.8 С момента направления Агентом/Исполнителем Заказчику (Гостю) уведомления о подтверждении бронирования Договор на оказание Гостиничных услуг считается заключенным.

3.9 Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных сроков и ограничений на внесение подобных изменений.

Условия аннуляции бронирования доводятся до Заказчика в момент подбора услуг, до оплаты.

3.10 В соответствие с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", Агент применяет следующий вид бронирования: Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Глэмпинг ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае опоздания или нзаезда гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой дома/номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. ; 

При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за услуги банковской картой или наличными деньгами в местной валюте (рубли), полная либо частичная (не менее 100% стоимости первых суток проживания в Глэмпинге), с последующей оплатой остальной части стоимости услуг при заезде. 

Глэмпинг оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования, по средствам операции предварительной авторизации, в размере равном стоимости первых суток проживания.

В отношении гарантированного бронирования применяются следующие сроки и условия аннуляции Гостем: Отмена гарантированного бронирования без удержаний возможна в соответствии с указанными в подтверждении бронирования условиями; в случае более поздней отмены Гостем гарантированного бронирования, оплата (предоплата) проживания подлежит возврату, стоимость услуги Агента по бронированию и оформлению документов, указанная в подтверждении бронирования (ваучер на проживание) не возвращается.

Гарантированное бронирование может быть аннулировано в том случае, если Гость не отменил бронирование и не воспользовался услугой до 12:00 часов дня, следующего за подтвержденным днем заезда. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции гарантированного бронирования услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги Гостю, либо за предоставление Гостю услуги на иных условиях.

3.11 По факту повреждения имущества Глэмпинга уполномоченными сотрудниками Исполнителя составляется Акт, в котором описывается причиненный ущерб и оценивается размер причиненного ущерба, на основании Прейскуранта Глэмпинга и/или восстановительной стоимости поврежденного имущества, по оценке проводимой ответственными сотрудниками Исполнителя, осуществляется фото- видео фиксация (по необходимости). Выявленная сумма ущерба удерживается Исполнителем с Заказчика или Гостя.

3.12 Оплата за услуги Глэмпинга принимается в рублях РФ путем наличного или безналичного расчета.

3.13 За проживание более 2х человек в домах категории эко-дом студия, эко-дом апарт, эко-дом комфорт с террасой взимается дополнительная плата 

3.14 Эко-глэмпинг предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Глэмпинга. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Глэмпинга не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12:00 часов по местному времени.

Плата за проживание посуточная. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору Глэмпинга не позднее, чем за 12 часов до окончания расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер. 

3.15 Расчетный час - 12:00 часов по местному времени.

4. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

4.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые в Глэмпинге, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования. Заселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

4.2 По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в домиках/хостеле с 08:00 до 23:00 часов.
 3.3 В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода на территорию Глэмпинга зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время  (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному прейскуранту.

4.4 Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в (3 дня). По просьбе гостя, может быть произведена внеплановая замена белья.

4.5 Уборках в эко-домах производится ежедневно.

4.6 Эко-глэмпинг оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию, в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

4.7 Администрация Глэмпинга не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

5. Права и обязанности Гостя

 5.1 При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер;

5.2 Соблюдать установленный порядок проживания в Эко глэмпинге "Территория", соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в помещениях и на территории;

5.3 Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

5.4 Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Глэмпинга. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

5.5 Нести ответственность за действия приглашенных  в номер посетителей;

5.6 Исключать возможность возникновения в номере инфекции;

5.7 Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Глэмпингом дополнительные услуги.

6. Правила пребывания гостей в глэмпинге

6.1 Проживая в Глэмпинге, запрещается:

- оставлять в домиках посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

- курить в домиках, а так же на всей территории Глэмпинга,  кроме специально оборудованных для этого мест.

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- пользоваться нагревательными приборами;

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних домиках.

6.2 В домах/номерах, холлах и коридорах, а также на всей территории Глэмпинга строго запрещено курение, кроме специально оборудованных для этого мест. Запрещается использование свечей, ароматических палочек, эфирных ламп и иных источников открытого огня вне мангальной зоны.

Использование кальянов допускается исключительно в специально отведённой мангальной зоне. На террасах, в домах/номерах и в других зонах курение кальяна запрещено.

Гость, заселяющийся в номер, подтверждает своё согласие на оплату штрафа за курение в номере в соответствии с прейскурантом за порчу имущества. Эти средства будут направлены на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

6.3 Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Глэмпинге. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

6.4 Родители/законные представители несут полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность своих детей во время пребывания на территории глэмпинга, в т.ч на детской площадке, верхних террасах домов и иных зонах повышенного риска, а также за действия несовершеннолетних, повлекшие нанесение ущерба имуществу Глэмпинга, третьим лицам.

6.5 Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию потребителей.

6.6 Администрация Глэмпинга оставляет  за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6.7 Администрация Глэмпинга оставляет за собой право установки и использования системы видеонаблюдения на территории объекта для обеспечения безопасности и охраны имущества. Гости уведомлены, что видеонаблюдение осуществляется только в местах общего пользования,  не может быть передано третьим лицам или использовано иным способом, кроме случаев, прямо определенных законом.

6.8 В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация принимает все возможные, предусмотренные законодательством меры, для урегулирования конфликта.

6.9 В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Заказчик/Гость  руководствуются действующим законодательством РФ

7. Правила размещения домашних животных

7.1 Допускается размещение Гостей с животными, заселение производится по предварительному согласованию с администрацией Глэмпинга.

Глэмпинг оставляет за собой право определять возможность проживания конкретного  животного в номере.

7.2 При заселении взимается дополнительная плата за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.

7.3 Заселение с питомцем в номер возможно из расчета одно животное на один номер. Гость, заселяющийся с животным должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального коврика и клетки. Гость обязан собрать экскременты животного с территории Глэмпинга при выгуле животного.

7.4 Гостям запрещено кормить животное из посуды Глэмпинга.

7.5 Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Глэмпинга.

7.6 Если Гость  при бронировании предварительно не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.

7.7 Запрещено оставлять домашних питомцев одних в эко-домах.

7.8 Гость обязан обеспечить отсутствие животного во время уборки номера сотрудниками Глэмпинга.

7.9 В случае порчи имущества Глэмпинга животным, проживающим в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Глэмпинга.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1 Исполнитель не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.

8.2 Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.

8.3 Обеспечить заявленное Исполнителем качество предоставляемых услуг.

8.4 Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Глэмпинга.

8.5 Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.

8.6 Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля администрации Глэмпинга

8.7 Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Глэмпинга и у третьих лиц.

8.8 Исполнитель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным  Гостем Глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев. За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Исполнитель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории  вещи.

9. Порядок разрешения споров

9.1. В случае возникновения претензий в период пребывания в Глэмпинге, Заказчик должен обратиться к Исполнителю  для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.

9.2. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения претензии, оформленной надлежащим образом.

9.3. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

10. Прочие условия:

10.1 Исполнитель не несет ответственности за материальный и (или) моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Исполнителя причинам, либо из-за субъективной оценки Гостя.

10.2 Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общественного пользования.

10.3 Исполнитель не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный транспортному средству Гостя, размещенному для стоянки на территории Глэмпинга.

10.4 Исполнитель не отвечает за ущерб, причиненный имуществу и здоровью третьих лиц в связи с использованием и стоянкой на территории Глэмпинга своих транспортных средств Гостями Глэмпинга.

10.5 В случае выявления недостатков в предоставлении услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию Глэмпинга. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме, Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.

10.6 В случае направления в Глэмпинг Гостей Заказчиком, ответственность за достоверность сведений, относящихся к настоящим Правилам, несет непосредственно Заказчик.

11. Реквизиты исполнителя

АГЕНТ:

ИП Поздеев Данил Николаевич, ОГРНИП 308590506700018, ИНН 590500181927 р/с 40802810829490001646 ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" к/с 30101810200000000824БИК 042202824 почт. адрес: Пермь, Тополевый переулок, 10 тел. 8(342)299-99-03 e-mailsolanatour@yandex.ru

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Солана» ОГРН 1135904004884, ИНН 5904285888, КПП 590401001, Юридический адрес 614010 г. Пермь, Комсомольский пр-кт, 82, эл. почта tt@solana-active.ru сайт https://terraparma.ru/ 

             Приложение № 1

к Договору публичной оферты

Прейскурант

на возмещение ущерба за порчу, повреждение или утрату имущества Исполнителя

В целях разрешения ситуация, возникших в результате порчи/утраты/повреждения имущества Заказчиком/Гостем или сопровождающими его лицами, Стороны руководствуются следующим прейскурантом стоимости оборудования и инвентаря:

• Гардеробная система - 27500 рублей
• Плечики - 300 рублей
• Стол обеденный - 4550 рублей
• Стул - 2200 рублей
• Холодильник - 12500 рублей
• Электрочайник - 3900 рублей
• Микроволновка - 6100 рублей
• Телевизор –11200 рублей
• Варочная панель –6900 рублей
• Мойка - 5550 рублей
• Кондиционер - 26000 рублей
• Фен –2400 рублей
• Зеркало 3250 рублей
• Зеркало в ванной - 5500 рублей
• Душевая кабина –47000 рублей
• Унитаз –17500 рублей
• Раковина - 8900 рублей
• Полотенцесушитель–3600 рублей
• Диван - 18000 рублей
• Этажерка - 3700 рублей
• Двухъярусная кровать - 18400 рублей
• Матрас 190/80 - 6800 рублей
• Матрас 140/200 - 16100 рублей
• Постельное белье - 2500 - 4500 рублей
• Полотенце 300 рублей
• Подушка - 800 рублей
• Одеяло - 1400 рублей
• Наматрасник–1500 рублей
• Шторы –5600 рублей
• Ведро для мусора - 550 рублей
• Кружка - 150 рублей
• Тарелка - 200 рублей
• Бокал - 180 рублей
• Стакан для воды - 150 рублей
• Кувшин для воды - 450 рублей
• Огнетушитель - 650 рублей
• Шезлонги-стулья 5300 рублей
• Стол садовый - 7500 рублей
• Мангал –23000 рублей
• Брелок –350 рублей (Поломка, утеря ключа)
• Штраф за курение в доме/номере (в т.ч. любых кальянов, а так же использование свечей, аромасвечей и прочих источников дыма и огня) – 25 000 рублей
• Штраф за курение на территория глэмпинга (в т.ч. любых кальянов, а так же использование свечей, аромасвечей и прочих источников дыма и огня) - 5 000 рублей
• Штраф за нарушение правил проживания – 5 000 рублей

При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерб. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества.

*Акт составляется работниками санатория в трех экземплярах: первый передается в бухгалтерию, второй - материально-ответственному лицу, в подотчете которого находится имущество санатория, третий выдается на руки плательщику

*Акт о порче имущества санатория (форма N 9-Г) является тем документом, на основании которого предъявляются претензии по возмещению причиненного ущерба гостями санатория. В нем указываются все фактические обстоятельства выявления ущерба, а также его стоимостная оценка.

Утверждена

Приказом Министерства финансов

Российской Федерации

от 13 декабря 1993 г. N 121

Форма N 9-Г

Гостиница ________________________________________________________

                                 000000

                       АКТ N ---------------

                    о порче имущества гостиницы

                от "__" ____________________ 19__ г.

Обнаружено следующее: Гр. ________________________________________

                                 (Фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Всего на сумму: __________________________________________________

Подписи работников гостиницы: ____________________________________

                              ____________________________________

                              ____________________________________

                               (подпись лица, причинившего ущерб)

С гр. ______________________________ Получено: ___________________

         (Фамилия, имя, отчество)               (сумма прописью)

Принял: __________________________________________________________

          (Должность, фамилия, имя, отчество)          (подпись)

Испорченные вещи _________________________________________________

получены _________________________________________________________

                (Фамилия, И.О.)                   (подпись)